Algemene Voorwaarden

1 Definities

• Castermans: J. Castermans Glazenwasserij & Schoonmaak, gevestigd te Laag-Keppel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63592991.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Castermans een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
• Diensten: alle door Castermans te leveren werkzaamheden, waaronder glasbewassing, gevelreiniging, schoonmaak en aanverwante diensten.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Castermans en de opdrachtgever tot het verrichten van diensten.

2 Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Castermans en op alle overeenkomsten die Castermans sluit.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden door Castermans uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3 Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Castermans zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn van aanvaarding is gesteld.

3.2 De prijzen in de offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.3 Een offerte vervalt indien de opdracht niet binnen 30 dagen na dagtekening door de opdrachtgever wordt aanvaard.

4 Uitvoering van de diensten

4.1 Castermans voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

4.2 Castermans heeft het recht werkzaamheden te laten uitvoeren door derden, indien dit naar het oordeel van Castermans noodzakelijk of wenselijk is.

4.3 De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig verschaffen van alle benodigde informatie en toegang tot de te reinigen objecten.

4.4 Castermans werkt waar mogelijk met osmosewater en milieuvriendelijke methoden, zonder gebruik van schadelijke chemicaliën.

5 Tarieven en betaling

5.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Castermans aangegeven wijze.

5.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Castermans gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.

5.3 Castermans is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten indien de opdrachtgever in verzuim is met betaling.

5.4 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die verband houden met de invordering van de door de opdrachtgever verschuldigde bedragen komen ten laste van de opdrachtgever.

6 Annulering en opzegging

6.1 Annulering van een opdracht door de opdrachtgever dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

6.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande uitvoering is Castermans gerechtigd 50% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen.

6.3 Bij annulering op de dag van uitvoering is Castermans gerechtigd 100% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen.

7 Aansprakelijkheid

7.1 Castermans is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Castermans toerekenbare tekortkoming.

7.2 De aansprakelijkheid van Castermans is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico.

7.3 Castermans is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

7.4 Castermans is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

8 Overmacht

8.1 Castermans is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan Castermans is toe te rekenen.

8.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Castermans geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Castermans niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder worden onder meer begrepen: extreme weersomstandigheden, ziekte van medewerkers en stakingen.

9 Klachten

9.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na uitvoering, schriftelijk te worden gemeld aan Castermans.

9.2 Castermans zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen, beoordelen en afhandelen.

10 Geheimhouding en privacy

10.1 Castermans behandelt alle door de opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

11 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Castermans en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien partijen er niet in slagen het geschil in der minne te schikken, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

12 Wijziging van de voorwaarden

12.1 Castermans behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten.

12.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd te raadplegen op www.jcastermans.nl/algemene-voorwaarden.html.