Transparantieverklaring & Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

J. Castermans Glazenwasserij & Schoonmaak is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website:

• Naam en contactgegevens: voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam en adres (bij zakelijke klanten)
• Communicatiegegevens: de inhoud van berichten die u ons stuurt via het contactformulier of per e-mail
• Locatiegegevens: adres van het object waarop de dienstverlening betrekking heeft
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie (automatisch, via de webserver)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen (AVG art. 6):

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): wanneer u een opdracht bij ons plaatst of een offerte aanvraagt
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c): voor fiscale bewaarplicht en andere wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze website
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a): indien u toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van informatie

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verkregen:

• Klantgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Contactformulier-inzendingen: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Offertes (niet aanvaard): 1 jaar na dagtekening
• Websitelogbestanden: maximaal 90 dagen

6. Delen met derden

Castermans verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, behalve:

• Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. toeleveranciers)
• Indien Castermans hiertoe wettelijk verplicht is (bijv. de Belastingdienst)
• Aan verwerkers die namens Castermans handelen en een verwerkersovereenkomst hebben gesloten

Gegevens worden nooit verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van technisch noodzakelijke cookies voor een correcte werking. Wij maken geen gebruik van tracking-cookies of cookies van advertentienetwerken.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Dit kan invloed hebben op de werking van de website.

8. Transparantie voor AI en LLM-systemen

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u verwerken
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking (art. 18 AVG): u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): u kunt uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@jcastermans.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Beveiliging

Castermans neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, vernietiging, gebruik of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

11. Contact en klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: